Enorme drukte bij aanvraag compensatie skipassen: wachtrij van meer dan 4 uur

Heb je de afgelopen jaren geskied in de Dolomieten en kom je in aanmerking voor compensatie op je skipas? Vanaf vandaag, donderdag 15 oktober 2026, kun je officieel een aanvraag indienen bij Dolomiti Superski. Maar wie dat vanochtend probeert, moet flink wat geduld hebben. De belangstelling is zo groot dat bezoekers in een digitale wachtrij worden geplaatst. Rond 11.00 uur bedroeg de geschatte wachttijd zelfs meer dan vier uur! Wintersporters kunnen via de nieuwe aanvraagwebsite kiezen tussen 20% geld terug of 30% korting op een toekomstige skipas.

In het kort

• Vanaf donderdag 15 oktober 2026 kunnen wintersporters compensatie aanvragen voor bepaalde skipassen uit de seizoenen 2022/2023, 2023/2024 en 2024/2025.
• De aanvraagwebsite heeft direct te maken met grote drukte. Donderdagochtend werd een wachttijd van meer dan vier uur aangegeven.
• Je kunt kiezen tussen 20% terugbetaling op je bankrekening of 30% korting op een toekomstige skipas. Het beschikbare budget is beperkt.

Direct lange wachtrij bij aanvraag compensatie

Vandaag is de officiële aanvraagprocedure voor de compensatieregeling van Dolomiti Superski gestart. De organisatie heeft hiervoor een speciaal online portaal geopend, maar dat blijkt meteen veel bezoekers te trekken.

Wie donderdagochtend rond 11.00 uur de aanvraagwebsite bezocht, kreeg een melding te zien dat er sprake was van uitzonderlijk veel verkeer. Bezoekers werden daarom automatisch in een virtuele wachtrij geplaatst om te voorkomen dat te veel mensen tegelijkertijd de website gebruiken.

De aangegeven wachttijd bedroeg op dat moment meer dan vier uur. Volgens de melding wordt de pagina automatisch vernieuwd en moeten bezoekers hun browser geopend houden om hun plaats in de wachtrij te behouden. Hoeveel aanvragen er inmiddels zijn ingediend, is niet bekend. Ook is nog onduidelijk hoelang de grote drukte zal aanhouden.

Waarom krijgen wintersporters geld terug?

De compensatieregeling is het gevolg van een onderzoek van de Italiaanse mededingingsautoriteit AGCM naar mogelijke verboden prijsafspraken binnen Dolomiti Superski. Daarbij werd onder andere gekeken naar de manier waarop prijzen voor skipassen werden vastgesteld.

Om tegemoet te komen aan de bezwaren van de toezichthouder, hebben de betrokken skigebieden een compensatieregeling voorgesteld. Daarvoor is in totaal € 30 miljoen beschikbaar gesteld.

Eerder schreven we al uitgebreid over deze regeling en de voorwaarden. Sinds vandaag kunnen wintersporters die aan de eisen voldoen daadwerkelijk een aanvraag indienen.

Meer informatie over de compensatieregeling!

Kies tussen 20% geld terug of 30% korting

Wie recht heeft op compensatie, krijgt twee mogelijkheden. Je kunt ervoor kiezen om 20% van het erkende aankoopbedrag terug te ontvangen via een bankoverschrijving. De tweede mogelijkheid is een kortingscredit ter waarde van 30% van het erkende aankoopbedrag, die je kunt gebruiken bij een volgende aankoop.

Heb je bijvoorbeeld € 500,- uitgegeven aan skipassen die onder de regeling vallen? Dan kun je € 100,- terugkrijgen op je bankrekening of kiezen voor € 150,- korting op toekomstige skipassen. Bij de korting gelden wel voorwaarden. Je moet vooraf kiezen in welk skigebied je het tegoed wilt gebruiken. Deze keuze kun je achteraf niet meer wijzigen. Het tegoed blijft geldig tot en met winter 2028/2029.

Niet alle skipassen komen in aanmerking

De compensatie geldt uitsluitend voor dag- en meerdaagse skipassen van één van de twaalf aangesloten skigebieden van Dolomiti Superski, met een geldigheid van maximaal 31 dagen. Het gaat om aankopen uit de skiseizoenen 2022/2023, 2023/2024 en 2024/2025. Ook bepaalde skipassen die met korting zijn gekocht, kunnen in aanmerking komen.

Belangrijk: skipassen waarmee je toegang had tot het volledige Dolomiti Superski-netwerk vallen niet onder de regeling. Ook seizoenpassen en diverse andere speciale skipassen zijn uitgesloten. Wie afgelopen winter 2025/2026 in de Dolomieten heeft geskied, komt met die aankoop eveneens niet in aanmerking.

Zo vraag je de compensatie aan

De aanvraag verloopt via het officiële online portaal van Dolomiti Superski. Je logt in met je account en opent het onderdeel ‘Benefits AGCM’. Daar kun je de betreffende skipassen toevoegen en aangeven welke vorm van compensatie je wilt ontvangen. Voor een terugbetaling op je bankrekening moet je je IBAN invullen. Kies je voor een kortingscredit, dan selecteer je het skigebied waar je het tegoed later wilt gebruiken.

Ook wanneer je je oude skipas niet meer hebt, kun je mogelijk een aanvraag indienen. In dat geval moet je een aankoopbewijs, betalingsbewijs of andere documentatie uploaden, zodat Dolomiti Superski de aankoop kan controleren.

Wacht niet te lang met aanvragen

Een belangrijk aandachtspunt is dat de compensatieregeling een beperkt budget heeft. In totaal is € 30 miljoen beschikbaar, waarvan € 12 miljoen voor directe terugbetalingen en € 18 miljoen voor kortingscredits. Het geld is bovendien verdeeld over de aangesloten skigebieden en verschillende compensatievormen. Zodra het beschikbare budget voor een bepaalde categorie op is, kunnen nieuwe aanvragen niet meer worden toegekend.

Een aanvraag indienen betekent daarom niet automatisch dat je de compensatie ook daadwerkelijk ontvangt. Dat verklaart mogelijk waarom veel wintersporters vandaag meteen proberen hun aanvraag in te dienen. Of de digitale wachtrij de komende uren korter wordt, is nog afwachten.

Aanvragen kan vanaf nu

Voor wintersporters die de afgelopen jaren een lokale skipas in de Dolomieten hebben gekocht, is het dus de moeite waard om te controleren of ze in aanmerking komen.

Voorlopig is vooral geduld nodig. De aanvraagwebsite heeft op de eerste dag te maken met flinke drukte en de wachttijd liep donderdagochtend op tot meer dan vier uur.

Wil je zelf een aanvraag indienen? Ga dan naar het officiële portaal van Dolomiti Superski. Zorg dat je je skipasnummer of aankoopbewijs bij de hand hebt en controleer vooraf welke compensatievorm voor jou het interessantst is.