Ski patrol medewerkers van een skigebied worden meestal gezien als echte helden. Ze redden mensenlevens en zijn de hele dag bezig om alles voor de toerist zo goed mogelijk te laten verlopen. Toch blijven deze helden ook maar mensen en gaan er tijdens hun werkzaamheden ook wel eens dingen fout. Zo ook in Beech Mountain in North Carolina, waar een snowboarder vast zat in een defecte skilift. Aan het begin van de video ben je nog in de veronderstelling dat alles goed gaat, maar dan gaat de ski patroller in de fout.